تتحدث لوري بير، كبيرة مسؤولي المعلومات العالمية في بنك جيه بي مورجان تشيس، عن أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي بحماسة المتحولين. وتشير إلى روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT، بقدرتها على إنتاج كل شيء من الشعر إلى برامج الكمبيوتر، باعتبارها “تحويلية” و”نقلة نوعية”.
لكنها لن تصل قريبًا إلى أكبر بنك في البلاد. قام JPMorgan بحظر الوصول إلى ChatGPT من أجهزة الكمبيوتر الخاصة به وطلب من موظفيه البالغ عددهم 300000 عدم وضع أي معلومات مصرفية في chatbot أو أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى.
في الوقت الحالي، قالت السيدة بير، إن هناك مخاطر كثيرة للغاية تتعلق بتسريب البيانات السرية، والأسئلة حول كيفية استخدام البيانات، وحول دقة الإجابات التي يولدها الذكاء الاصطناعي. أنشأ البنك شبكة خاصة مغلقة للسماح لبضع مئات من علماء البيانات والمهندسين بتجربة هذه التكنولوجيا. إنهم يستكشفون استخدامات مثل أتمتة وتحسين الدعم الفني وتطوير البرامج.
وفي جميع أنحاء الشركات الأمريكية، فإن المنظور هو نفسه إلى حد كبير. يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي، وهو المحرك البرمجي وراء ChatGPT، على أنه موجة جديدة ومثيرة من التكنولوجيا. لكن الشركات في كل صناعة تقوم بشكل أساسي بتجربة التكنولوجيا والتفكير من خلال الجوانب الاقتصادية. قد يستغرق الاستخدام الواسع النطاق له في العديد من الشركات سنوات.
الذكاء الاصطناعي التوليدي, وفقا للتوقعاتويمكن أن يؤدي ذلك إلى تعزيز الإنتاجية بشكل حاد وإضافة تريليونات الدولارات إلى الاقتصاد العالمي. ومع ذلك، فإن الدرس المستفاد من التاريخ، من الطاقة البخارية إلى الإنترنت، هو أن هناك فجوة طويلة بين وصول التكنولوجيا الجديدة الرئيسية واعتمادها على نطاق واسع – وهو ما يغير الصناعات ويساعد في تغذية الاقتصاد.
خذ الإنترنت. في التسعينيات، كانت هناك تنبؤات واثقة بأن الإنترنت والويب سوف يعطلان صناعات البيع بالتجزئة والإعلان والإعلام. وقد ثبتت صحة هذه التوقعات، ولكن ذلك حدث بعد مرور أكثر من عقد من الزمان، أي بعد فترة طويلة من انفجار فقاعة الدوت كوم.
ومع مرور الوقت، تحسنت التكنولوجيا وانخفضت التكاليف، وبالتالي تلاشت الاختناقات. أصبحت اتصالات الإنترنت ذات النطاق العريض شائعة في النهاية. تم تطوير أنظمة دفع سهلة الاستخدام. أصبحت تكنولوجيا تدفق الصوت والفيديو أفضل بكثير.
كان السبب وراء هذا التطور هو طوفان من الأموال وزيادة في التجارب والخطأ في مجال ريادة الأعمال.
وقال فيجاي سانكاران، كبير مسؤولي التكنولوجيا في الشركة: “سنشهد اندفاعاً مماثلاً نحو الذهب هذه المرة”. جونسون كونترولز، مورد كبير لمعدات البناء والبرمجيات والخدمات. “سنرى الكثير من التعلم.”
إن جنون الاستثمار يجري على قدم وساق. في النصف الأول من عام 2023، وصل تمويل الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي إلى 15.3 مليار دولار، أي ما يقرب من ثلاثة أضعاف إجمالي العام الماضي بأكمله، وفقًا لشركة PitchBook، التي تتتبع استثمارات الشركات الناشئة.
يقوم مديرو التكنولوجيا في الشركات بأخذ عينات من برامج الذكاء الاصطناعي التوليدية من مجموعة من الموردين ويراقبون ليروا كيف ستتطور الصناعة.
في نوفمبر/تشرين الثاني، عندما أصبح ChatGPT متاحاً للعامة، كانت تلك “لحظة Netscape” للذكاء الاصطناعي التوليدي، كما قال روب توماس، المدير التجاري لشركة IBM، في إشارة إلى طرح Netscape للمتصفح في عام 1994. “لقد أدى ذلك إلى إحياء الإنترنت”. قال السيد توماس. لكنها كانت مجرد بداية، وفتحت الباب أمام فرص عمل جديدة استغرق استغلالها سنوات.
في تقرير حديث، قام معهد ماكينزي العالمي، الذراع البحثي للشركة الاستشارية، بتضمين جدول زمني لاعتماد تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية على نطاق واسع. لقد افترضت حدوث تحسن مطرد في التكنولوجيا المعروفة حاليًا، ولكن ليس الاختراقات المستقبلية. ولم تكن توقعاتها للتبني السائد قصيرة أو دقيقة، إذ كانت تتراوح بين ثمانية أعوام إلى 27 عامًا.
يتم تفسير النطاق الواسع من خلال توصيل افتراضات مختلفة حول الدورات الاقتصادية والتنظيم الحكومي وثقافات الشركات والقرارات الإدارية.
«نحن لا نقوم بنمذجة قوانين الفيزياء هنا؛ وقال مايكل تشوي، الشريك في معهد ماكينزي العالمي: «نحن نمثل نموذجًا للاقتصاد والمجتمعات والأشخاص والشركات». “ما يحدث هو إلى حد كبير نتيجة الاختيارات البشرية.”
وتنتشر التكنولوجيا في جميع أنحاء الاقتصاد من خلال الأشخاص الذين يجلبون مهاراتهم إلى الصناعات الجديدة. قبل بضعة أشهر، ترك ديفيس ليانغ مجموعة الذكاء الاصطناعي في ميتا للانضمام بريدج، شركة ناشئة في مجال الرعاية الصحية تقوم بتسجيل وتلخيص زيارات المرضى للأطباء. يمكن لبرنامج الذكاء الاصطناعي التوليدي أن ينقذ الأطباء من ساعات كتابة ملاحظات المرضى وتقارير الفواتير.
السيد ليانغ، عالم كمبيوتر يبلغ من العمر 29 عامًا، كان مؤلفًا لأوراق علمية وساعد في بناء ما يسمى بنماذج اللغة الكبيرة التي تحرك الذكاء الاصطناعي التوليدي
مهاراته مطلوبة هذه الأيام. رفض السيد ليانغ الإفصاح عن ذلك، لكن الأشخاص الذين يتمتعون بخبرته وخلفيته في الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي يتقاضون عادةً راتبًا أساسيًا يزيد عن 200 ألف دولار، ومن المحتمل أن تؤدي منح الأسهم إلى زيادة إجمالي التعويضات بشكل أكبر بكثير.
وقال السيد ليانغ إن عامل الجذب الرئيسي لأبريدج هو تطبيق “الأداة الفائقة القوة” للذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية و”تحسين الحياة العملية للأطباء”. تم تجنيده من قبل زاكاري ليبتون، عالم أبحاث سابق في مجموعة الذكاء الاصطناعي في أمازون، وهو أستاذ مساعد في جامعة كارنيجي ميلون. انضم السيد ليبتون إلى شركة أبريدج في وقت مبكر من هذا العام كرئيس للمسؤولين العلميين.
وقال السيد ليبتون: «نحن لا نعمل على الإعلانات أو شيء من هذا القبيل». “هناك مستوى من الإنجاز عندما تتلقى رسائل شكر من الأطباء كل يوم.”
إن التكنولوجيات الجديدة المهمة هي دولاب الموازنة لمتابعة الابتكار، وتوليد الشركات الناشئة التي تبني تطبيقات لجعل التكنولوجيا الأساسية مفيدة ويمكن الوصول إليها. في سنواته الأولى، كان يُنظر إلى الكمبيوتر الشخصي على أنه لعبة للهواة. لكن إنشاء برنامج جداول البيانات – “التطبيق القاتل” في عصره – جعل من الكمبيوتر أداة أساسية في الأعمال التجارية.
قادت سارة ناجي فريق علوم البيانات في شركة Citadel، وهي شركة استثمارية عملاقة، في عام 2020 عندما قامت بتعديل GPT-3 لأول مرة. لقد مر أكثر من عامين قبل أن تقوم OpenAI بإصدار ChatGPT. لكن قوة التكنولوجيا الأساسية كانت واضحة في عام 2020.
وقد أعجبت السيدة ناجي بشكل خاص بقدرة البرنامج على إنشاء كود حاسوبي من أوامر نصية. ورأت أن ذلك يمكن أن يساعد في إضفاء الطابع الديمقراطي على تحليل البيانات داخل الشركات، مما يجعلها في متناول رجال الأعمال على نطاق واسع بدلاً من مجموعة النخبة.
وفي عام 2021 أسست السيدة ناجي ابحث عن الذكاء الاصطناعي لتحقيق هذا الهدف. لدى الشركة الناشئة في نيويورك الآن حوالي عشرين عميلاً في قطاعات التكنولوجيا والتجزئة والتمويل، معظمهم يعملون في مشاريع تجريبية.
باستخدام برنامج Seek AI، يمكن لمدير البيع بالتجزئة، على سبيل المثال، كتابة أسئلة حول مبيعات المنتجات والحملات الإعلانية والأداء عبر الإنترنت مقابل الأداء داخل المتجر لتوجيه استراتيجية التسويق والإنفاق. يقوم البرنامج بعد ذلك بتحويل الكلمات إلى استعلام مشفر بالكمبيوتر، ويبحث في مخزن بيانات الشركة، ويعيد الإجابات في شكل نص أو يسترد البيانات ذات الصلة.
وقالت السيدة ناجي إن رجال الأعمال يمكنهم الحصول على إجابات على الفور تقريبًا أو خلال يوم واحد بدلاً من بضعة أسابيع، إذا كان عليهم تقديم طلب لشيء يتطلب اهتمام أحد أعضاء فريق علم البيانات.
وقالت السيدة ناجي: “في نهاية المطاف، نحاول تقليل الوقت الذي يستغرقه الحصول على إجابة أو بيانات مفيدة”.
يعد توفير الوقت وتبسيط العمل داخل الشركات من الأهداف المبكرة الرئيسية للذكاء الاصطناعي التوليدي في معظم الشركات. وسوف تأتي المنتجات والخدمات الجديدة في وقت لاحق.
هذا العام، جي بي مورغان علامة تجارية IndexGPT كاسم محتمل لمنتج استشاري استثماري يعتمد على الذكاء الاصطناعي.
وقالت السيدة بير، رئيسة قسم التكنولوجيا في البنك: “هذا شيء سننظر فيه ونستمر في تقييمه بمرور الوقت”. “لكنها ليست قريبة من الإطلاق بعد.”
